物业管理有限公司客服中心外借物品标准作业规程.docx

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物业管理有限公司客服中心外借物品标准作业规程1目的统一园区内业主借用物品的程序。2范围适用于口头、电话或书面提出的借物服务。3职责由客服主管（经理）负责安排对业主的外借物品管理工作。4作业规程a.客服专员（前台）/楼管员得到园区内业主通过口头、电话或书面提出借用管理处物品的通知.b.由前台/楼管员确认业主身份及其所需借用物品的名称、数量,并在物品借用登记表上登记后方可外借。c.借用的业主在物品借用登记表上签字确认。d.物品借用登记表由客服专员（前台）负责管理。巳借用物品到期后由业主到前台签还物品，客服专员（前台）做登记。