物业管理有限公司品质管理应急准备与响应控制程序.docx

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1、物业管理有限公司品质管理应急准备与响应控制程序（1）目的为确保公司对可能发生的事故能够进行快速响应，尽量减少可能随之引发的环境污染、人身伤害和经济损失，特指定本程序。（2）适用范围适用于公司发生的所有活动、产品或服务及场所中所涉及环境污染及职业健康安全事故等紧急情况的应急准备和响应。（3）职责3. 1安全品质部是应急准备与响应的归口管理部门，负责建立应急预案模板，指导各部门的应急准备与响应工作。4. 2公司建立应急指挥中心，负责事故状况下的应急处理指挥工作。其职责：（1） 组织制定、修改、完善本项目的应急预案，并定期演练；（2） 发生环境污染事故或职业健康安全突发事故时，负责组织、指导、协助进

2、行应急处理；（3） 掌握事故情况，及时向公司有关领导汇报，确定对策，并向有关单位通报；（4） 负责公司应急力量调配、应急物资准备，定期组织应急技能与相关知识的培训和演习。4.O程序要点及实施4.1 编制应急预案4. 1.1应急预案的编制与审批a）安全品质部负责识别管理过服务过程中的紧急状态，建立、更新应急预窠模板并发布各部门；4. b）品质部应组织各相关部门编制本公司的应急预案的制定，经总经理批准后发布执行。5. 1.2应急预案应包括：a）危险源的类型及相关应对措施；b）紧急情况或事故类型和规模的预测；C）处理紧急情况或事故的最适当方法，把损害降到最低的措施；d）内外部联络计划，主要人员名单及

3、联络电话，；e）事故后考虑实施纠正及预防措施的需要；f）定期的培训与演练等；g）疏散路线与集合地点；h）周边设施可能发生的紧急情况与事故；i）分包方的支援与合作；j）应急物资的配备与管理。4.2应急预案的演练和检查4. 2.1应急预案的演练a）应急预案批准后，品质部应及时将应急预案发放到有关部门。b）各相关部门按照应急预案要求，定期组织培训与演练，演练结束后应评价演练的效果和预案的适宜性。5. 2.2应急预案的检查品质部汇同相关部门对应急预案要求的物资和人员准备情况进行定期检查，检查内容包括：D通信指挥系统能否正常运行；2）设备设施处理步骤是否安全、有效，相关标识是否配置齐全：3）应急监测及处置步骤是否完善、有效；4）应急物资是否储备充足、品种齐全、保管完好；5）应急设备设施是否处于完好备用状态；6）应急人员对应急预案要求及相关知识、技能是否全掌握。预案的检查可与演练同步进行，保密相关记录。4. 3应急预案评估与修订安全品质部组织各相关部门，通过事件处理、预案演练、检查与检测、纠正与预防措施评审等渠道发现应急预案的不足，应及时进行应急预案的补充与修订，修订后的应急预案应按文件控制程序，及时发放到有关人员手中。5.O相关/支持性文件5. 1文件控制程序