医院2024行风作风建设活动方案三篇.docx

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1、医院2024行风作风建设活动方案三篇医院2024行风作风建设活动方案为进一步落实“谁主管，谁负责”和“管行业必须管行风”的纠风工作责任制，按照中央、省、市政府关于进一步加强卫生行业作风建设的工作部署要求，为进一步广泛开展行风作风建设活动，不断提升行风创建水平，结合我院工作实际，特制定如下实施方案：一、指导思想以“三个代表”重要思想和公民道德建设实施纲要为指导，以创建文明行业活动为载体，以医疗卫生服务为重点，以服务对象满意为评价标准，坚持“标本兼治，纠建并举”、“重在建设”和“德治”与“法治”相结合的方针，加大思想作风教育的力度，推进制度建设，提高广大干部和医疗卫生人员的思想道德素质和业务素质，

2、引导他们在改善服务态度、改进工作作风、提高服务质量、优化服务环境上下功夫，着力解决当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热点、难点问题，深入纠正行业不正之风，努力把卫生行业建成社会的文明“窗口”，以实际行动促进党群、干群关系的改善,保证卫生改革和各项工作健康顺利进行。二、主要目标行风建设是一项长期任务，必须全院职工奋斗努力，达到以下目标：（一）服务态度明显改善。全院职工服务态度热情、和蔼，文明用语和服务礼仪在全院职工中基本普及，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。（二）工作作风明显改进。医疗卫生人员普遍树立以病人为中心的服务理念，简化服务流程，落实各项便民措施。进一步健全急救绿色通道，

3、确保急重症病人抢救快捷有效；尊重病人对医疗服务的知情权和选择权，门诊大厅明示医疗技术服务项目和常用药品的收费标准。有效遏制滥检查、乱收费、收“红包”、拿回扣等不正之风。三、保障措施（一）建立领导责任制，成立行风建设领导小组，具体如下：组长:副组长:贝：、各科室负责人行风建设领导小组下成立行风建设办公室，由_、同志担任办公室主任，具体工作落实由纪检监察小组实施。（二）深入开展“正风提效”工作，加强督促检查。要经常派人对行风建设明察暗访，对医疗质量进行稽查，对工作开展不力的或搞形式、走过场的进行通报批评；对问题较多、社会影响较大的科室和个人，要作为反面典型，进行警示教育，使干部职工吸取教训，引以为

4、鉴。（三）深入进行职业道德教育和作风培训，要求全院职工观看相关专题影片，对广大干部职工进行职业道德教育，自觉抵制行业不正之风，不断提高职工的职业道德素质，强化卫生工作宗旨观念，树立有权必有责、有责必担当、失责必问责、问责必从严的工作理念，将忠诚于党、维护人民群众利益体现在工作上，落实在行动上。认真开展“廉政谈话。对于违反行风建设要求的人员开展“诫勉谈话”等，不断规范职工的服务行为，养成良好作风，提高为人民健康服务的能力和水平。（四）坚决遏制收受“红包”不正之风。加强宣传引导,实行医患双方签署协议书制度，患者入院时要进行医生不收“红包”、患者不送“红包”的双向签字，协议书纳入病案管理。严格执行严

5、禁收受“红包”规定，提倡医务人员当场拒收，对于特殊情形一时难以拒绝的，必须在24小时内上交组织，登记在册，不准自行随意处理；不能退还患者的，可计入患者的预交金账户并出具收据，冲抵医疗费用。严肃查处违纪案件，一旦查实，按规定严肃处理。医院2024行风作风建设活动方案为进一步加强贯彻落实关于贯彻国家卫计委九不准要求开展纠正医药购销和办医行医中不正之风专项整治工作方案的通知要求，强化医院行风建设和医德医风教育，提升廉洁从业水平、创新行风监管治理举措，对于促进我院高质量发展、落实党史学习教育要求、让人民群众切实感受到医疗卫生事业发展成效，提高患者满意度等具有重要意义。结合我院实际，现制订实施方案如下：

6、一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实十九届中央纪委五次全会精神，结合“医疗机构工作人员廉洁从业九项准则”和有关行风建设会议精神等要求，坚持“管行业必须管行风”和“谁主管谁负责”的原则，紧紧抓住预防、自纠、规范、查处等关键环节，重点查处医药购销领域商业贿赂，规范诊疗服务行为，医疗服务收费和医疗质量管理，严肃行业纪律，将清廉理念、清廉行为融入到医院建设发展的各个方面，努力打造我院党风清正、院风清朗、医风清新的政治生态和干事创业的良好环境，为促进我院卫生事业健康发展提供有力保障。二、加强领导，做好落实。医院成立行风建设工作领导小组，由书记李玉强任组长，统筹全面工作，院长

7、褚夫灿任副组长，负责具体工作，各科室主任为组员，具体落实本科工作。三、工作目标1、进一步强化医院党建工作，切实履行主体责任加强党对行风建设工作的全面领导，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，把广大医务人员凝聚在党周围；充分履行党领导下的行风建设工作职责，加强对党员干部和医务人员遵规守纪情况监督检查，领导干部要强化监督、主动作为，班子成员要带头遵守党章党规，要坚持理想信念，要增强“四个意识”。全面贯彻党的基本路线、方针、政策，要严肃党内政治生活，切实执行民主集中制，讲党性、重品行、做表率。推动党建工作纵深发展。积极配合上级部门全面开展各项整治活动，做到党建工作、行风建设、党风廉政建设工作和

8、医疗卫生服务工作同步进行。2、进一步完善行风建设相关制度及工作流程通过行风建设相关制度进一步的完善，使行风建设工作更加系统化、细致化、规范化、合理化，促进我院快速、平稳发展。3、进一步加强医德医风教育工作采取多种宣传教育方式，教育广大干部职工养成良好自觉行为，严格遵守医务人员从业行为规范及医疗机构工作人员廉洁从业九项准则，不触碰“高压线”“低压线。形成有利于行风建设工作开展的良好氛围，达到医务人员人人皆知、人人皆遵守的最终目的。4、进一步规范各种医疗服务行为紧紧围绕医院中心工作，在全院深入开展行风建设教育与管理工作，重点是规范做好以下几方面：一是严格规范医疗服务行为；二是加强医药购销行为的内部

9、控制；三是严格临床药品、耗材的规范使用；四是规范医疗服务收费行为；五是切实规范执行基药制度；六是加强医院内部考核管理；七是强化医保工作监管力度：八是加强医疗处方及病案管理。5、加强行业管理，提高服务质量。严格规范医疗服务行为，努力提高医疗技术水平。树立“以病人为中心”的服务理念，深入开展“用心呵护，用情服务”和践行“六个服务文化”活动，进一步优化服务流程,提升“群众看病就医满意度”服务，提高服务效率，坚决纠正服务态度差、服务效率低等现象。四、具体实施方案1、认真落实行风建设主体责任医院党委落实行风建设和党建工作”第一责任人”职责,医院党政班子成员要带头遵守党章党规和国家法律法规、坚持理想信念、

10、树立“四个意识”、按照行风建设与管理标准,切实贯彻党的理论和路线方针政策，严肃开展党内政治生活、执行民主集中制原则、落实医疗及党风、行风建设重点任务。2、完善医德医风管理内容坚持做到对我院员工开展党纪党规、卫生法律法规以及医疗卫生行业“九项准则”、“从业人员行为规范”等行风教育培训率达到100%。召开全院中层干部大会、党支部书记会议，传达医疗机构工作人员廉洁从业九项准则的通知，并传达到每名党员、职工。建立廉政风险管理机制，对重点领域、重点项目、重点岗位实现风险点防控。完善健全医德医风管理架构，党的建设得到明显加强，全院行业作风持续改善，医务人员“为人民服务”意识明显增强，医德医风建设广泛融入卫

11、生健康活动。3、开展医务人员收受药品、耗材“回扣”综合治理进一步加强卫生行业“九项准则”的宣传和监督工作。各科室负责人是落实“九项准则”第一责任人，要以身作则、带头执行，以严肃的态度、严格的标准、严明的纪律抓好医疗机构工作人员廉洁从业九项准则和区中医院药品、医用耗材、物资供应商来访和接待制度的贯彻执行，对违反行为坚决查处。基本形成风清气正、廉洁行医的从业环境。重点开展对医务人员规范检查、规范治疗、合理用药等执业行为的监督检查，围绕处方（医嘱）权限、知情同意、批准程序、外购药品院内使用和用药安全保障等方面完善医疗机构药品使用监管。4、进一步强化对医保工作的监管力度加强对医保工作的领导及对医务人员

12、的教育培训、严格控制医疗费用不合理增长以及不合理检查、不合理用药、不合理收费等现象。在上级相关部门领导下，开展经常性教育,坚决打击欺诈骗保行为，我院医务人员如出现骗保行为一经核实立即开除，有力保障医保基金运行安全，维护广大参保群众的合法权益。联合医保部开展窗口医保政策宣传、咨询、指导服务工作，落实医保服务协议细则，做好规范管理。5、进一步完善“患者满意度调查”办公室随机对行风建设工作落实情况检查，并访问患者及家属，对医务人员医德医风问题进行调查。医务科进行“患者满意度调查”，将问题明显的科室及个人及时上报分管领导，并发出整改意见，监督整改。如有违纪行为，调查核实后按照医院相关规定进行处理。旨在

13、使人民群众看病就医感受明显改善，社会和患者满意度明显提高，营造尊医重卫的社会氛围。6、完善行风案件督查督办制度进一步完善信访接待制度。设立意见箱、吐槽码、院长投诉热线等投诉处理机制，接诉即办并反馈，完善医疗服务行为及行业作风投诉案件分类查处制度和重点案件督查督办制度，及时处理与反馈信访信息。建立一般案件办理流程、重点案件查处程序，明确责任部门、责任人、时限规定、结果使用等具体要求。加强督导检查，依法查处顶风违纪案件。7、完善院务公开制度坚持将药品耗材价格、医疗服务收费价格通过医院显著位置进行公示，实行住院信息查询及清单制，不断补充完善公开内容、公开措施、公开形式和路径，提高医院医疗服务透明度。

14、五、整改落实1、根据查找的突出问题，制定院、科两级整改方案，明确整改措施和时限，落实整改责任。在一定范围内公开整改方案、措施及整改情况，接受群众监督。2、针对群众反映强烈的突出问题，集中精力逐条逐项进行重点整治，并主动接受社会监督。对具备整改条件能够解决的问题，要及时解决；对通过努力能够解决的问题，要限期解决；对应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要向群众说明情况，积极创造条件逐步加以解决。通过整改落实，进一步完善规章制度，形成长效机制，不断提高医院管理水平和医疗服务质量。六、措施保障及工作要求1、提升认识，明确责任医院领导，各科室负责人充分认识行风建设的政治意义和目的，高度重视行

15、风建设工作，认真学习行风建设相关文件，按照分工及岗位职责，切实履行好日常监管责任，认真查找行风相关问题及隐患，逐项梳理，完善整改措施，逐项整改落实，将行风建设工作纳入绩效考核及年度考核内容。医院各级领导干部要带头落实监督责任制，确保职责清、任务明。2、强化组织领导，落实纠风工作切实把行风建议纳入本科室整体工作规划，高度重视行风建议工作的日常监管，把行风建设与业务管理同研究、同部署、同监督、同检查、同考核、同落实，把主体责任和监督责任落实到位，确保任务完成。加强领导，确保纠风工作的落实。纠风工作必须坚持院长负责制，主管领导主抓，相关职能部门各负其责，办公室督导协调、监督检查的工作机制，一级抓一级

16、，层层抓落实，确保行风建设各项任务落到实处。要实行严格的工作责任制，对领导不力、疏于管理、发生严重不正之风问题的，要实行责任追究。3、加强统筹协调，形成工作合力要将行风建设与党风廉政建设结合起来，与政治思想教育有机结合起来，着力解决群众反映强烈的突出问题、热点问题，综合运用宣传教育、专项治理、体制改革、制度建设、案件查处等多种形式和手段，进一步形成行风建设的良好态势。4、突出督促落实，严格责任追究把行风建设纳入党风廉政建设和目标考核的重要内容，作为评先评优的重要依据，做到严格落实、定期检查、认真考核、奖惩分明，确保任务落实到位，确保问题解决到位。严格责任追究，对工作不力导致严重后果的，追究其责任。医院2024行风作风建设活动方案为认真落实中央、省、市、县纪委全