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1、学校部门服务保障目标链与标准链一、部门服务保障目标链聚焦教育教学,提升保障服务管理效能。围绕教育教学中心工作,学校明晰各二级部门的工作机制、责任任务、内在关系,突破以往教学质量由教学单位及教学管理部门孤立运行的状态,制定相关指导运行制度、工作规范,进而保障学校内部质量保证体系的顺利有序运行。各部门以学校“十三五”教育事业发展规划发展目标为统领,提升服务理念,优化服务流程、改善服务环境、理顺服务关系,落实全员、全方位、全过程育人。首先,按照一流管理、一流服务、一流保障的目标要求,依据各自在五纵系统的归属关系,形成部门发展规划目标;其次,将部门规划以年度为周期分解成年度工作计划,形成年度目标;再次
2、,将部门年度工作计划按岗位职责或工作任务分解到人,形成个人工作目标。最终形成部门服务保障目标链。具体如图1所示。图1服务保障目标链二、部门服务保障标准链基于国家政策文件、社会需求,结合学校实际及自身定位,学校层面制定了一章八制等基础标准文件;各二级部门按学校职能划分及权责要求,遵照上级政策文件、标准规定及有关制度,围绕服务教育教学工作,制定部门各项规章制度、标准及工作流程;依据工作职责,部门划分出不同岗位,分别制定出岗位职责要求和工作标准,并可按照岗位对应的常态化工作或任务要求,适度固化成工作任务对应的工作流程及工作标准。各部门最终通过健全资源标准、保障标准、服务标准、部门职责、准入标准、流程标准、运行标准、考核标准、评价标准等标准体系,完善资源、保障、服务标准链。具体如图2所示。图2服务保障标准链