信访工作经验交流材料：某某县让信访有速度更有温度.docx

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1、信访工作经验交流材料：某某县让信访有速度更有温度佛坪县把信访工作作为检验作风能力的“试金石”，党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管，强化源头排查、接访接办、治重化积，变“急难愁盼”为群众的“满意清单:2019年以来，该县先后荣膺“国家信访三无县”“陕西省平安银鼎”、汉中市首批“无欠薪县”等殊荣。一、多元排查，强化源头维稳该县坚持法制宣传和走访回访、多元排查常态化，变上访为下访，把矛盾纠纷第一时间发现、化解在基层，该县陈家坝镇村民罗某就是受益者之一。罗某的前夫生活在镇巴县，前夫去世后，女儿由前夫的大哥抚养。2021年年底，得知女儿小学未毕业就辍学务农，罗某焦虑万分

2、，恰逢党员干部又到她家走访，她就坦言相告。党员干部立即向县司法部门反馈罗某的困难，县司法局法律援助中心委派专人全程帮办代办，四次陪同她前往镇巴县，与当地司法部门协作，终于帮助罗某获得了女儿的抚养权，女儿如愿回到她的身边，安心生活、上学至今。该县创新实施“一图五表”“连心卡”等制度，开展“进万家门、知万家情、解万家难”等活动，县级领导联镇、部门包抓、干部包扶，落实城乡居民、干部职工家庭、重点项目、企业、农民合作社等“四访”流程图、“五个”一览表走访责任，实现常态化走访排查“不漏一户、不落一人”，为信维稳打好了“前站二二、有诉必办，严格首接首办该县对发现的问题和诉求，分为小事、难事、急事，实行“白

3、黄红”三色研判交办；对初信初访，压实首接首办、接诉即办责任，并在政务大厅设立“办不成事”反映窗口，全程帮办代办；对重点矛盾纠纷，实行党建引领矛盾纠纷排查化解、信访工作联席会议、接访下访等机制，人民调解、行政调解、司法调解衔接配合、快接快处，让群众诉求有门、止争有路。同时，结合“12345”热线、“进万家门、知万家情、解万家难”平台等，实时监测、收集反馈、网上接办，用“指尖信访”再提为民解难“加速度”。今年以来，全县排查矛盾纠纷199件，接办率、化解率均达100%,网上登记受理信访19件，也全部予以受理和答复。三、治重化积，事心双解暖心“我们建立一对一包案责任制和动态台账，领导干部包案常态化，县

4、级领导带头包抓骨头案钉子案，坐班接访、包案约访、带案下访，随接随办、一盯到底！”谈起如何治理重复访、信访积案，该县信访局局长刘勇娓娓道来。刘勇介绍说，对农业农村、移民安置、劳务纠纷、教育医疗、营商环境等重点领域的信访突出问题，全县上下联动、条块结合、责任捆绑、实施项目等推动批量解决；对信访积案、重复访，县级领导牵头推进、精准研判、“合围”解决。在调处矛盾纠纷中，该县法理情并用“攻坚攻心”，还坚持现场核查、回访评估、巩固服务，防止问题反弹、重复上访。2021年4月，该县大河坝镇村民尚某在工地务工时，受伤严重住院医治，与施工方发生纠纷。大河坝镇人民调解委员会依法调解，并注重当事人困难及维护弱者情理

5、兼容，尚某获得医药费、误工费等赔偿14万元，一次性“事心双解二2020年以来，中省市交办该县的7次重复信访、信访积案均全部化解，“国家级信访三无县”、全市信访工作考核优秀等次、汉中市首批“无欠薪县”等殊荣，见证着该县信访工作的“速度”和温度，也汇聚群众的“幸福账单二今年以来，在“项目建设推进年、营商环境优化年、作风效能提升年”活动中，全县梳理了黄家湾群众群访申请自建宅基地等11个突出信访诉求，县级领导“一对一”包案，实地了解、倾听诉求、找准症结，解决问题、帮扶救助、思想疏导等一体推进，均得到有效化解。全县无进京非正常上访、无因信访问题引发的极端恶性事件和舆论负面炒作，高标准推进“全国信访工作示范县”创建工作。