人力资源管理师四级-专业技能-绩效管理.docx

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1、人力资源管理师四级-专业技能-绩效管理()将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看其与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行评价。A.顺序法B.对比分析法C.能级分析法D.常模分析法正确答案：D常模分析法指将某个(江南博哥)员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行考评。A项，顺序法是将绩效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序。顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序；B项，对比分析法是将两个以上的考评结果进行对比分析，比较其绩效情况，对比时可以用数据的总分比

2、较，也可以采用要素或结构得分进行比较；C项，能级分析法指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行考评的方法。()是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用。A.关键绩效指标B.一般绩效指标C.否决指标D.定性指标正确答案：A根据绩效的重要程度，绩效考评指标可以分为关键绩效指标、一般绩效指标和否决指标。其中，关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用。()是将绩效分数按照其大小顺序法进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在

3、考评中的排序。A.能级分析法B.顺序法C.对比分析法D.排列法正确答案：B顺序法是将绩效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序。顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序()是考核者和被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。A.绩效考评B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效沟通正确答案：A绩效考评是绩效管理活动的中心环节，是管理人员与考评对象双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。()是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。A.动作要素B.工作要项C.关键事件D.岗位职责正确答案：B工作要项是指

4、工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行。O是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。A.顺序法B.对比分析法C.综合分析法D.能级分析法正确答案：D能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行考评的方法。能级的划分可以是总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队，能级分析法是将分数划区分。()并不能被称为完全意义上的绩效考评，更应该是一种能力开发和提升的手段。A.潜在能力考评B.胜任特征考评C.任职资格考评D.工作业绩考评正确答案：A基于潜在能力的能

5、力考评指标。潜在能力是相对于在工作中发挥出来的能力而言的，它是指员工具有但并没有在工作中发挥出来的能力。对于一些员工而言，虽然他们具备较强的工作能力，但是由于没有获得相应的工作机会,缺少发挥能力的舞台，导致其能力无法得到充分发挥。潜在能力考评并不能被称为完全意义上的绩效考评,更应该是一种能力开发和提升的手段。()的管理目的在于对员工的绩效表现给予评价，并进行相应的奖惩以激励员工。A.绩效管理B.绩效考评C.绩效反馈D.组织目标正确答案：A绩效管理的管理目的在于对员工的绩效表现给予评价,并进行相应的奖惩以激励员工。()的每一次循环都将使企业、组织或员工迈上一个新的台阶,有所提高，有所发展,有所创

6、造，有所前进。A.绩效管理的全面性B.绩效管理过程C.绩效管理的原则一致性D.绩效管理的可操作性正确答案：B绩效管理过程的每一次循环都将使企业、组织或员工迈上一个新的台阶，有所提高,有所发展，有所创造,有所前进。()是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。A.定义绩效B.岗位分析C.企业战略D.企业文化正确答案：A定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重，让各层次的员工都明确自己努力的目标。这是进行绩效考评的基础,也是绩效管理的关键。()是利用科学的分析方法,根据绩效数据及相关资料进行综合考评,为人力资源的决策提供依据。A.绩效数据分析B.绩效分析办法C.绩效评分方法D.绩效考评方法

7、正确答案：A绩效数据分析是利用科学的分析方法,根据绩效数据及相关资料进行综合考评,为人力资源的决策提供依据。()是一个将公司与部门、员工个人目标紧密地联系在一起,运用科学的考评方法,从目标、程序导向到意愿、行为、效果导向，从事前策划到过程的监测，从事后考评到绩效改进的动态过程。A.绩效管理B.绩效考评C.绩效面谈D.绩效反馈正确答案：A总之,绩效管理是一个将公司与部门、员工个人目标紧密地联系在一起,运用科学的考评方法,从目标、程序导向到意愿、行为、效果导向，从事前策划到过程的监测，从事后考评到绩效改进的动态过程。绩效管理过程的每一次循环都将使企业、组织或员工迈上一个新的台阶,有所提高,有所发展

8、、有所创造,有所前进。()的优点是操作简便，易于实施。A.绝对定级法B.相对定级法C.强制分布法D.顺序法正确答案：A绝对定级法是指事先确定各个绩效定级及对应标准,然后根据员工的绩效考评实际.得分将该员工的绩效考评结果划归到相应的等级上。这种方法的优点是操作简便，易于实施。()衡量的是绩效产出满足客户需求的程度。包括客户满意度、客户流失率、投诉率、客户服务周期等，也可以设定员工满意率等内部客户的满意度指标。.客户满意度指标B.频率指标C.成本指标D.质量指标正确答案：A客户满意度指标。该指标衡量的是绩效产出满足客户需求的程度包括客户满意度、客户流失率、投诉率、客户服务周期等,也可以设定员工满意

9、率等内部客户的满意度指标。()为人力资源管理其他系统的运行提供了依据，比如培训、薪酬、晋升等，它是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介。A.考评结果B.绩效指标C.考评程序D.考评方法正确答案：A考评结果为人力资源管理其他系统的运行提供了依据，比如培训、薪酬、晋升等,它是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介。（）源自企业战略目标的层层分解，体现了对战略目标具有增值作用的绩效考评指标。A.关键绩效指标B.一般绩效指标C.否决指标D.定性指标正确答案：A关键绩效指标源自企业战略目标的层层分解，体现了对战略目标具有增值作用的绩效指标。O是关键绩效指标得以实现的保障,是对关键绩效指标的补充。A.技能考

10、评B.观念考评C.岗位职责指标D.自我考评正确答案：C岗位职责指标是关键绩效指标得以实现的保障,是对关键绩效指标的补充。“绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准”，这体现了绩效管理的（）A.激励功能B.规范功能C.发展功能D.沟通功能正确答案：B绩效管理的规范功能是指绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准和行为规范,并且依据这个考核的结果进行晋升、奖惩、调配等。通过不断考核,按照标准进行奖惩与升,会使企业形成按标准办事的风气,使企业的人力资源管理标准化。按照绩效考评主体的不同，可将绩效考评分为（）。A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评E.外部考评正确答案：ABC

11、DE绩效考评可以分为以下五种形式的考评:上级考评、同级考评、下级考评、自我考评、外部考评。不同岗位和行业对绩效考评的标准、方式和内容要求不同，因此绩效考评应具有OoA.针对性B.导向性C.指向性D.多维性正确答案：A绩效考评具有层次性和针对性,不同的岗位、不同的部和不同的行业对绩效考评的标准、式和内容是不同的。采用（）的优点是可以避免绩效管理资料的重复和浪费，只需一种存档的程序，工作人员能提供质更好的服务，不会出现积压等待归档的资料。A.集中存档B.分类存档C.母顺序归档D.数字顺序归档正确答案：A采用集中归档的优点是可以避免绩效管理资料的重复和浪费，只需一-种存档的程序，工作人员能提供质更好

12、的服务,不会出现积压等待归档的资料。采用（）计分，首先应考虑绩效考评表格中每个部分的得分情况,然后将这些得分进行加总，最后得出绩效考评的总分。A.机械策略B.强制分布法C.绝对定级法D.相对定级法正确答案：A采用机械策略计分,首先应考虑绩效考评表格中每个部分的得分情况,然后将这些得分进行加总,最后得出绩效考评的总分。常见的绩效信息采集方法包括（）。A.实地调查法B.现场记录法C.抽样调查法D.顺序法E.对比分析法正确答案：ABC常见的绩效信息采集方法包括：实地调查法；现场记录法；数据积累法；问卷调查法；抽样调查法。DE两项属于绩效数据分析的方法。常见的绩效信息采集方法包括（）。A.实地调查法B

13、.现场记录法C.抽样调查法D.顺序法E.对比分析法正确答案：ABC常见的绩效信息采集方法包括:实地调查法;现场记录法;数据积累法;问卷调查法;抽样调查法。DE两项属于绩效数据分析的方法。成本指标反映了实现直接绩效成果的代价,不包括（）。A.人工成本B.销售成本C.管理费用D.绩效成果正确答案：D成本指标反映”了实现直接绩效成果的代价,包括人工成本、产品成本、销售成本、管理费用等。有时会区分单项工作核算成本,如招聘成本、培训成本等。从对企业的贡献来看,绩效管理的功能包括（）A.诊断功能B.监测功能C.激励功能D.导向功能E.竞争功能正确答案：ABDEC项属于绩效管理对员工个人的贡献。从企业层面来

14、看，绩效管理的功能包括（）。A.诊断功能B.监测功能C.激励功能D.导向功能E,竞争功能正确答案：ABDE从企业层面来看，绩效管理的功能包括：诊断功能。能够探明组织中存在的问题和不足，为组织变革和组织发展提供重要的依据。监测功能。通过有效的绩效管理体系的运行，可以显示出组织中方方面面的实际运行情况。导向功能。能够激励、引导下属，朝着一个共同目标努力学习，积极进取。竞争功能。员工之间的相互比赛和竞争，有助于组织的发展和目标的实现，从而使企业和员工同时受益获利。对于绩效的含义,概括起来主要有“结果观、“行为观”和（）。A. “综合观”B. “态度观C. “价值观”D. “人生观”正确答案：A对于绩

15、效的含义，概括起来主要有“结果观”、“行为观”和“综合观”。对员工进行态度考评时，可以选取的考评要素包括()。A.纪律性B.理解力C.积极性D.判断力E.出勤状况正确答案：ACE工作态度考评要剔除本人以外的因素和条件。态度考评与其他项目的区别是，不论员工的职位高低或能力大小，态度考评只是评价员工是否努力、认真地工作，工作中是否有干劲、有热情，是否遵守各种规章制度等。可以选取的考评项目包括积极性、工作热忱、出勤情况、协作性、责任感和纪律性等。理解力和判断力属于能力考评中的考评要素。发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处。将个人与组织的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的()。A.规范功能B.发展功能C.沟通功能D.激励功能正确答案：B绩效管理在员工层面的功能有：激励功能、规范功能、发展功能、控制功能、沟通功能。其中，绩效管理的发展功能，主要表现在两方面：使组织根据考核结果，制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标；可以发现员工的特点，根据特点决定培